（instagram：lovelove_reading）
任何高單價的服務，背後肯定有令人願意支持與買單的原因，身為服務業的我，一直這麼認為。
作者唐池恒二，JR九州會長，非常重視這一個觀念──
「缺乏感動的工作不叫工作。」
我覺得傳遞感動有分很多種，不見得一定要與人接觸（可是，最終還是會回到人身上），因為各行各業皆有不同的發光之處，所以，不是只有服務業才能感動人心喔！
《感動工作學》不單單只是分享七星列車的營運之道，JR九州旗下還有許多產業，如何能夠同時順利營運並獲利，這其中的心態極為重要，誰不喜歡賺錢呢，但只想著賺錢也是不夠的，經營者每一個思考的出發點為何，造就了一個產業的未來。
我們每一個人都是，任何行為、想法背後所隱藏的真正目的，深深地影響著自己的未來。
分享書中一些我很喜歡的工作學 ───
．充滿體貼心意的慢工細活，才有這種（感動）的力量。
．心懷感動的人，才能感動別人
．所有的工作，都是要帶給別人活力。
．企業獨力追求的形象，既是一種願景，也是一種夢想。
．不要害怕改變，以堅定的意志和勇氣，追求進化和改革，這樣的企業才不至於衰敗。
．經營者有一項不可或缺的資質，這項資質無法透過學習獲得，那就是真誠。
．事故不會導致破產倒閉，事後說謊和造假才是主因。
．若不能感動到消費者、觀眾、讀者這些客群，那麼耗費的一切心力與成本，就只是業者的自我滿足罷了。
．越高等的工作，越容易產生不必要的自我滿足。
．我們都是社會風景的一部分，也是構成世界的一份子。我一直叮嚀自己，走在外面時要保持愉快的神情。
．販賣大量車票不是我們的工作，那叫單純的作業。增加我們的支持者，才叫工作。
．傳達一件事情要讓對方確實了解，不然就稱不上是傳達。
．受到重用是上班族最大的幸福。（我想，對任何族群都是）
．疑人不用，用人不疑。
．與其相信大數據，不如相信經驗淬煉出來的思維。
．優秀的經營者有個共通點，就是透過感動和細心，看透事務的本質。
．極致的細心，就是優秀的行銷。
．工作不見得都是開心的事情，但找到自己能樂在其中的要素，工作成果自然會受到社會的認同。
．要先感動自己和周遭的人，才有辦法感動客戶。
．感動是所有「傑出工作」的原動力，而傑出工作會帶給多人感動。
《感動工作學》不只想推薦給各位經營者與服務業相關的讀者閱讀，面對失去工作熱枕的朋友，也都很適合閱讀。
祝福我們，都可以因自己的工作帶來更多的感動。
題外話聊一下，安啾正好有分享搭乘七星列車的影片，有興趣的讀者也可以去搜尋，看完真的會很想搭一次。
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出版社：圓神出版社 / 方智出版
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