作者｜吳秀香（오수향） 譯者｜ 黃莞婷 出版社｜平安文化／皇冠文化集團
只要還保有口說的能力，好好說話就是一堂永無止境的必修課程。
不論是在職場或是日常生活中，若能建立良好的談話交流，都能為自己的生命歷程增添更多無限的可能，遇見的任何一個人也有極大機會成為貴人。相反地，如果沒有掌握好要領，導致無法真誠地表達出自己內心的想法，那麼，你便不是在與對方對話，而只是在自說自話，沒有人會喜歡的。
《聊天心理學》為韓國翻譯的書籍，有48篇心理對話法，當中雖然有些文化用詞的差異，但絕大部分的觀點用在我們台灣文化上也是很受用，有一些詞彙則特別翻譯成台灣版，我覺得好親民啊！
我認為聊天、對話都猶如一場拋接球的遊戲，不只要會拋球，也要懂得接球，就算不想要繼續對話下去，也要好好地把球放下，圓滿一場球局，給予對方舒服的好印象，以後想要再開局才比較容易（笑）。
好的，來分享我的摘要筆記───
．錯覺和誤會表面上看起來不同，但實際上，兩者可以說是毫無二致。兩者的共通點是：沒有正確地掌握事實真相。
．即使讀了再多的話術相關書籍，學到各式各樣的溝通技巧，但如果第一印象失利，一切就是做白工。
．人最擅長的是，不惜過濾新資訊，也要保有原有的見解。
．同樣的話，人們會接收不同的單詞、語氣和對話，所以人際關係中經常會發生誤會，溝通不良。
．公事上因說錯話而產生誤會的時候，在事情變得覆水難收之前，不要呆站旁觀，請把水好好地擦乾淨。得體的道歉能防止不知不覺中產生的誤會。
．有些人使用專業用語只是想把自己試圖迴避的問題推到一旁，並無助益。
．人在替第一次見面的人打印象分數的時候，通常標準沒那麼寬。
．絕對不要忍受他人的粗俗用語。
．不論在哪一個領域活動的人，平時有空就該多看報紙和書本，才能在各種狀況下選用合宜的詞彙。
．打斷別人的話絕對不是好的對話態度。日常和職場也一樣，能言善道的人會犯下的錯誤就是打斷別人的話，試圖插話，並找諸多藉口解釋。
．對話過度謙虛不是美德，堂堂正正地陳述自己的優點和意見，認可自己的優點，不要猶豫表達自己的想法，不要以為否定自己的優點、不表達自己的想法就是謙虛，這種態度反而會引起對方反感，影響溝通。
．人們之所以會濫用「好像」，是因為對自己的話沒信心，或覺得無可無不可的曖昧態度，或語無倫次，所以很多時候，人們在表達意見時，老是愛加上「好像」，模糊掉自己的想法。
．對話的目的不是說服，而是理解和共感。
．忠告沒我們想像的那麼簡單，無意中看見對方的弱點和缺點，充滿優越感給出的忠告，會讓我們碰一鼻子灰。
．越有能力的上司話越多。這裡的話多不是指無用的嘮叨碎念，而是對員工們下具體仔細的業務指示。有能力的上司下指示時說的話，會是無能上司的好幾倍。
．傾聽能使我們積極回應對話，提高口才，讓人際溝通變得順暢。不僅如此，傾聽也是成功對話的跳板，會帶來名為信賴和信用的禮物。
．需要叫人守口如瓶的事不叫秘密，叫弱點。
．當為了討好人而說出虛情假意的讚美的那瞬間，讚美就會變成恭維。
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～謝謝出版社的閱讀邀約～
